朱丹承认这半年的实际进展并不多,主要精力都用在了解情况上,包括与集团、股份公司的磨合。他明白,对他来说,对中医药文化的理解,与人的磨合要花更多的时间。
“搭班子、建制度、建规范”,是新商业公司的开门三件事。新的班子中,朱丹从海王星辰带来了一个财务经理,首创派来了负责SI、市场企划的人员,而主要的业务营运主力都来自同仁堂系统,包括常务副总王平、营运总监程京以及质管部门和物价部门的经理。
看起来年纪不大的程京已在同仁堂工作了将近20年,开朗的程京称原来自己是特擅长在外面跑的“实战派”,现在则成了“坐家”了。这小半年一直闷在家里做制度、制定营运手册、SI规范健全并参与人力资源部门招聘店长的工作。
作为具体的营运人员,谈及与朱丹这位外来的总经理的合作,程京认为彼此的融合互补大于冲突。“朱总带来了更多市场化的东西,带来的是很好的零售技术,可能以前没有更多的商品分析意识,市场调研、商圈调查的意识也比较淡。其实你要不了解你的对手、你的商圈、你的市场,你就不可能清晰地定位。”仅对商业公司在业态定位前先进行大量的消费者调研分析而言,程京就认为结合得很好,“说实在的,我凭我的经验也是这个结果,但这是科学,科学的依据证明了你的存在,就象中医经络的存在一样。”
朱丹对于同仁堂中医中药文化的热爱和认可,也令程京钦佩有加,“把同仁堂的文化灌输下去,甚至细到一定要把北京的原汁原味带到全国。他知道跟同仁堂合作能给他带来什么,他应该输进来的是什么。”
在发展方式上,同仁堂在外地基本上是选择当地的投资伙伴合作开店,前提是同仁堂持股必须在50%以上。“慢就慢在先期考察,选择合作伙伴上,”程京说,“把品牌交给人家担惊受怕的,生怕品牌有些什么闪失。”以前在外埠药店的合作伙伴大都选择的是同仁堂的区域经销商,既是批发商又是零售商,有时为了尽快上量,会损失零售的利益,再加上经销商本身就是药店负责人,总部的管理难以到位,也会偷偷做些授权范围以外的事。“现在比以前考虑问题更细致了,毕竟这么多年走过来也为我们积累了很多经验教训。”程京说。
如今在外地新开的药店都是由商业公司统一管理,通过电脑联网,店里的每一笔交易总部都能看到,为其提出商品的营运指导,并有一支专家队伍给予支持,这是以前的同仁堂药店没办法做到的。配送上,委托当地配送,由总部对配送商进行商业方面的考察,跟对方签约。本地品种就在当地解决,同仁堂品种则由同仁堂直供,这样各自的利益也达到了最大化。另外,在物流方面,海王星辰在很多地区也会是其很好的合作伙伴。
“当地的物流配送只是补充,主打还是中医中药,”程京说,“因为老百姓认的就是同仁堂的牌子,就是这么给你定的位,你要错位经营,老百姓可能还不接受呢!”
中医诊所、名老中医坐堂依然会是新版同仁堂的首选。“老百姓相信,一个店里坐一个老先生,而且还是北京来的,才是真的同仁堂。”同仁堂与北京中医协会建立长期联系,聘请了一批退休的老中医,“都是高级职称,最低副主任医师才可以入围。”
由于国家政策对中医诊所按医疗机构审批,在外地申办相对困难,同仁堂在选择合作伙伴时,也把有这方面资源的作为优先之选。
