第三幕:钱包的一千个伤心的理由
旁白:除行程中规定的基本行程外,旅行社还要安排一些当地特色的自费项目供游客消遣,这里面学问可深了……
友情出场:大老千
经典场景再现一:唇枪舌剑巴厘岛
来到巴厘岛的第四天,行程所写应是自费游艇潜水一日游,但由于前三天的行程过于疲劳,大老千决定放弃这一天的出海计划,改为“睡到自然醒”。但导游却以“之前已经预定好人数,如果取消需要支付每人10美金的手续费”为理由阻止。双方争执不下,整个晚餐就在争吵和怒目下结束。
旁白:所谓的手续费只是借口,因为自费项目是导游的主要收入,人头少了当然不乐意。而且有些自费项目都是导游与商家“独创”的,这就叫“不去不知道,自费真奇妙。”
经典场景再现二:让我交自费钱,打!
大老千参加曼谷、芭堤亚、普吉8日游,交了4000多元团费和1000元自费项目钱,还特意问了一句:“出境后是不是不用再交费了?”得到回答:“是!”到了曼谷,导游说之前交的不够,要求大老千再交1000元自费金。大老千很气愤:“这钱我不交!”
从那以后,导游总是逼大老千交钱,大老千愤怒不过,一巴掌将导游打得原地转,从此结下冤仇。
导语:本来都是导游的错,大老千一巴掌打伤导游,也把自己打成了被索赔的对象。
教你理性维权
看清合同是关键
出行前,旅行社都会向游客出具行程,其中也包括自费项目,如果没有注明,请游客务必提前确认好所有行程及除团费外的自费项目的开支等,做到心中有数,有的放矢。有不明白的条款应在签订旅行合同前解决,有需要补充的内容可写在合同中相应的补充条款栏中。
专家指点:你应该怎么办?
分清合同中自愿自费与强制自费项目的区别,如果导游将自愿自费当作强制自费项目收钱,可以拒绝,也可以向旅行社投诉。
备用法规
《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第八条
导游违反约定,擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目,旅行社承担旅游者的全部费用。
